Questions Fréquentes
Découvrez les questions que l'on nous pose le plus souvent
Les bracelets proposés par Chili Charms sont composés de 18 maillons.
Ils sont entièrement modulables et s'adaptent à tous les poignets.
Il suffit d’ajouter ou d’enlever des maillons pour obtenir la taille idéale !
Voici un guide pour vous aider à choisir
▪ Poignet de 16-17 cm → 16-17 charms
▪ Poignet de 18-19 cm → 18-19 charms
Vous pouvez donc acheter un bracelet seul ( 18 maillons ) et rajouter 5 à 6 charms pour commencer !
Vous pouvez donc acheter un bracelet seul ( 18 maillons ) et rajouter 5 à 6 charms pour commencer !
Nous proposons un outil pour ajouter et enlever des Charms mais il n’est pas obligatoire.
Vous trouverez ci-joint un lien vous montrant comment faire sans et avec !
Oui, nos bracelets et nos charms sont en acier inoxydable. Ils résistent à l'eau y compris l'eau de mer.
Pour nettoyer votre bracelet vous pouvez les nettoyer délicatement avec une petite brosse à dents et de l'eau.
Aucun autre produit ne sera utilisé, séchez-les avec un chiffon propre et polissez à l'aide d'un chiffon microfibre.
Livraison et Expédition
Les commandes sont expédiées sous 24/48h.
Nous utilisons Colissimo et Mondial Relay pour les envois en France, ce qui permet des livraisons entre 2 et 5 jours.
Pour les livraisons EU et Internationales nous utilisons des lettres de suivi ce qui permet une livraison entre 5 et 12 jours selon la destination.
Nous livrons dans le monde entier !
Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours pour l'international, et de 4 à 7 jours pour L'Union européenne.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à contact@chilicharms.fr pour que nous puissions modifier l'adresse.
Nous expédions les commandes sous 24/48h. Si vousavez déjà reçu un e-mail de confirmation d’expédition, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.
Chez Chili Charms vous avez 14 jours à la réception du colis pour nous envoyer un mail. L'article doit-être retourné dans son packaging d'origine ( bouteille en verre, stickers..) dans le cas contraire, le retour ne pourra être pris en compte.
contact@chilicharms.fr
Notre service client est disponible 7/7. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail : contact@chilicharms.fr
Nous garantissons une réponse en moins de 24h !
Paiement et Sécurité
Nous acceptons Mastercard, Amex, Visa, Apple Pay, Shop Pay, Paypal...
Nous protégeons vos données grâce à un serveur HTTPS muni d'un certificat de chiffrement SSL.
Sur Chili Charms, le transfert de vos données et vos informations de paiements sont sécurisées.
Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude !
Oui, Chili Charms est une marque déposée auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle).
Cela signifie que notre nom et notre identité sont protégés légalement afin de garantir l’authenticité de nos produits et de préserver notre univers unique.
Toute utilisation non autorisée de notre marque est strictement interdite.